안녕하세요

파워볼 전문 CAMP 총 책임자 입니다.

본사와 김민혁 회원간의 분쟁에 대한,

내용 및 본사입장 아래 확인부탁드립니다.

2020-03-06 13:38분,

김민혁 회원님께서 본사 고객센터로,

본인의 베팅내역이 담긴 영상을 하나 전달한 후,

3월2일 베팅내역에 오류가 있고,

해당내역을 확인해달라고 요청이 들어왔습니다.

김민혁 회원님께서는, 본인의 적중내역이 미적중 처리가 되어있고,

거기에 따른 당첨금액도 지급이 되지 않았다는 주장입니다.

본사, 해당영상을 확인한 후,

해당일자 본사관라자페이지 베팅내역과 대조하여,

회원이 보내준 영상의 베팅과, 본사 관리자 베팅히스토리내역이

다른점을 확인하였고, 이에 개발실을 통해 해당문제 전달하는 과정에서

김민혁회원님의 베팅내역이 모두 삭제처리가 되었습니다.

김민혁 회원님의 주장은, 페이지가 다운되면서,

모든 베팅내역이 삭제가 되었으니, 복구요청을 하셨고,

개발실 확인결과, 회원본인이 베팅내역을 삭제하신것으로,

확인이 되었습니다.

이에, 본사는 베팅내역 복구동안, 전 회원 동일하게,

베팅삭제 기능을 중지시켰고, 

지금까지도, 전 회원동일하게 베팅내역 삭제가 불가한 상태입니다.

개발실에서 김민혁 회원님의 베팅내역 복구가 완료된 후,

김민혁 회원님이 보내주신 영상속의 베팅내역,

김민혁 회원님의 유저페이지 베팅내역,

본사 관리자페이지 베팅내역

3개의 베팅내역을 대조해본 결과,

김민혁 회원님의 유저페이지의 베팅내역과, 본사 관리자 베팅내역은

동일하며, 보내주신 영상속의 베팅만 상이한점을 발견하였습니다.

3월2일, 김민혁 회원님과 고객센터의 대화내용 확인 결과,

해당일시 엔트리 서버가 불안정하여, 결과가 들어오지않았고,

해당 결과는 본사에서 수동처리되었으며, 

해당 결과미처리건 전달 이후, 큰 문제없이 다음 충전내역까지

확인되었습니다.

위 모든 사실을 종합하여 봤을 때,

본사입장에서는 현재까지 해당문제와 같은 오류발생이력은

단 1건도 없으며, 

복구된 베팅내역과 본사관리자 베팅내역이 동일한 점, 

해당일시 회원과의 대화내역에 해당문제가 언급되지 않고,

결과처리완료 이후, 다음 충전내역까지 확인이 된 점을 미루어,

본사에서는 김민혁 회원님이 전달해주신 영상만을 가지고,

해당 금액에 대한 보상은 지급이 불가하는 입장을 전달해드렸습니다.

위 본사입장을 전달한 이후, 김민혁 회원님의 본사에 대한 대응과

해당영상 및 총 베팅내역, 고객센터 대화내용까지

아래 첨부되오니, 모든 내용 확인 이후, 판단해주시기 바랍니다.

첨부자료 중, 문의사항이나 특이사항은 즉시 말씀해주시면,

자세한 설명드리도록 하겠습니다. 

아래사진은 회원이 주장하는 배팅 내역입니다. 조작한것으로 판단됩니다

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아래사진 확인 이런 식으로 조작을 한겁니다.